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1、各科室工作人员须对本科室职责及业务熟悉掌握。
2、同一科室工作人员在工作期间不得脱岗、离岗,遇事须按制度请假。
3、对来办理业务或咨询的人员,如负责受理人员不在时,其科室其他工作人员应及时给予接待、了解情况,能办理的及时办理,不得以任何理由推诿拒绝。
4、科室人员在代理业务或解答问题时,要对所办事项负责,在代办业务不了解的情况下,应及时和本科室负责人或单位领导联系。